CONDITIONS GÉNÉRALES
Dernière mise à jour : juin 2026
- INFORMATIONS SUR L’ENTREPRISE
Nom commercial : Quxa’tura
Exploitant : Siamak Doaie (entreprise individuelle)
Adresse enregistrée :
Koningin Astridlaan 187
9000 Gand
Belgique
Numéro d’entreprise (BCE) : 0810.789.742
Numéro de TVA : BE0810789742
E-mail : info@quxatura.com
Quxa’tura est une marque belge de cosmétiques exploitée par Siamak Doaie (entreprise individuelle) et enregistrée en Belgique.
- CHAMP D’APPLICATION
Ces conditions s’appliquent à tous les achats et commandes effectués sur le site de Quxa’tura.
En passant commande, le client accepte ces conditions générales.
- PRODUITS
Tous les produits Quxa’tura sont des cosmétiques développés conformément au règlement (CE) nº 1223/2009 relatif aux produits cosmétiques.
Les descriptions, images et informations sont présentées aussi précisément que possible. De légères différences d’emballage, d’étiquetage ou d’apparence n’affectent pas la qualité et ne constituent pas un motif de réclamation.
Les produits Quxa’tura sont des cosmétiques et ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie.
- PRIX
Tous les prix sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA belge, sauf mention contraire.
Quxa’tura peut modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché lors de la commande.
- COMMANDES
Une commande devient définitive après réception et confirmation du paiement.
Quxa’tura peut refuser, annuler ou limiter une commande en cas de fraude présumée, d’abus, d’informations incorrectes, d’erreur technique ou d’indisponibilité du stock.
Si une commande est annulée après paiement, le client est intégralement remboursé.
- PAIEMENT
Le paiement doit être effectué au moyen des méthodes proposées lors de la validation de la commande.
Les commandes ne sont traitées qu’après confirmation du paiement.
- EXPÉDITION ET LIVRAISON
Les commandes sont actuellement expédiées en Belgique.
La livraison est gratuite en Belgique à partir de deux flacons.
Des frais de 5 € s’appliquent aux commandes d’un seul flacon.
Les délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur et les circonstances opérationnelles.
Quxa’tura n’est pas responsable des retards dus aux transporteurs ou à des circonstances indépendantes de sa volonté.
Le risque est transféré au client lors de la livraison.
- DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS
Les consommateurs peuvent se rétracter dans les 14 jours calendaires suivant la réception.
Pour être accepté, le retour doit respecter les conditions suivantes :
• Le produit doit être inutilisé
• Le produit doit rester non ouvert
• L’emballage d’origine doit être intact
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les cosmétiques ouverts ne peuvent pas être retournés.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux ou livraison incorrecte.
Les remboursements approuvés sont effectués dans les 14 jours suivant la réception et le contrôle du retour.
- UTILISATION DU PRODUIT
Le client doit lire toutes les informations et la liste des ingrédients avant utilisation.
En cas d’irritation ou d’inconfort, cessez immédiatement l’utilisation.
Quxa’tura n’est pas responsable d’une mauvaise utilisation de ses produits.
- LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
Quxa’tura n’est pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant de l’utilisation de ses produits ou de son site.
Aucune disposition n’exclut une responsabilité lorsque la loi ne permet pas cette exclusion.
- PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tout le contenu du site, y compris textes, images, logos, éléments graphiques, identité de marque, descriptions et design, demeure la propriété de Quxa’tura sauf indication contraire.
Aucun contenu ne peut être copié, reproduit, distribué, publié ou utilisé sans autorisation écrite préalable.
- CONFIDENTIALITÉ
Les données personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité et au RGPD applicable.
- DROIT APPLICABLE
Ces conditions sont régies par le droit belge.
Tout litige lié au site ou aux achats relève de la compétence des tribunaux belges compétents.
- CONTACT
Quxa’tura
Exploité par Siamak Doaie (entreprise individuelle)
Koningin Astridlaan 187
9000 Gand
Belgique
E-mail : info@quxatura.com